“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
真诚的客户:好评
整体很旧,地毯已经很久没洗了,其他设施摸着油油的,房间有味道,被子上有异物,反正很不好~~这个价位在大连绝对可以住更好的!!!!!
penban:好评
旧了点,相对这个价位也就这样了,需要把卫生间重新修整一下,那几天我都没敢洗澡。旁边有大馆子可以吃饭。
shusheng:好评
很不错的!考研定的,酒店想的很周到!尤其是写的祝福我们考研顺利的标语,以及提醒客人保持安静!离26中也就十几分钟路程。热水啥的都很好,就是床褥子太薄,不过不影响。